Avant de plonger dans le glossaire Amazon complet, voici un aperçu du vocabulaire clé à connaître pour optimiser votre activité sur Amazon : 

✅ Gestion de compte et produits : Familiarisez-vous avec Seller Central, ASIN, et Brand Registry pour gérer vos produits et protéger votre marque. 

✅ Logistique et stocks : Comprenez les options FBA et FBM, ainsi que les indicateurs comme l’IPI pour une gestion optimale des stocks. 

✅ Publicité et marketing : Maîtrisez les modèles PPC, les formats Sponsored Products et Brands, et l’ACoS pour des campagnes publicitaires performantes. 

✅ Analyse de performance : Découvrez l’importance du BSR, du taux de conversion, et des algorithmes A9/A10 pour améliorer votre visibilité. 

✅ Optimisation des fiches produits : Apprenez à utiliser le contenu A+, les mots-clés backend et les avis pour rendre vos fiches produits plus attractives.

✅ Termes financiers et logistiques : Intégrez le ROI, la FVF, et la gestion de la TVA dans vos calculs pour une rentabilité optimale. 

Connaître ces termes est essentiel pour naviguer efficacement sur la plateforme Amazon et maximiser vos ventes. 

Si vous souhaitez maîtriser chaque aspect de la vente sur Amazon, ce glossaire complet proposé par Winqo, votre agence d’experts sur Amazon, est là pour vous guider pas à pas. 

Gestion de compte et produits sur Amazon

ASIN (Amazon Standard Identification Number)

L’ASIN, ou Amazon Standard Identification Number, est un identifiant unique attribué par Amazon à chaque produit dans son catalogue. 

Cet identifiant permet de différencier chaque article, même lorsque plusieurs vendeurs proposent le même produit. Il est essentiel pour le suivi, la recherche et la gestion des produits sur Amazon. 

Seller Central 

Seller Central est le tableau de bord centralisé de gestion pour les vendeurs sur Amazon. Depuis cette interface, les vendeurs peuvent gérer leurs listings, suivre les commandes, analyser leurs performances, et accéder à des outils de marketing et de publicité. 

C’est un outil incontournable pour toute activité de vente sur Amazon. 

Brand Registry 

Le Brand Registry est un programme d’Amazon dédié aux marques, permettant de protéger leurs produits contre la contrefaçon. 

Grâce au Brand Registry, les propriétaires de marque bénéficient d’outils avancés comme le contenu A+ et des fonctionnalités spécifiques pour protéger leur image et offrir des présentations visuelles enrichies. 

GTIN, UPC, EAN 

Ces identifiants universels — Global Trade Item Number (GTIN), Universal Product Code (UPC) et European Article Number (EAN) — sont utilisés pour référencer les produits dans les systèmes de suivi global. 

Pour vendre sur Amazon, un produit doit généralement avoir un GTIN (généralement sous la forme d’un UPC ou d’un EAN), ce qui permet à Amazon de lui attribuer un ASIN.

Listing 

Un listing est la page produit sur Amazon, incluant le titre, la description, les images, le prix, et d'autres détails essentiels pour informer et attirer les acheteurs potentiels. 

Le listing est l'un des éléments centraux pour les vendeurs car il joue un rôle clé dans la visibilité et les conversions de produits sur la plateforme. 

Logistique et gestion des stocks 

FBA (Fulfillment by Amazon) 

Le service Fulfillment by Amazon (FBA) permet aux vendeurs de confier la gestion logistique de leurs produits à Amazon. Amazon se charge du stockage, de l’expédition, et du service client, y compris les retours et remboursements. 

Ce modèle est avantageux pour les vendeurs qui souhaitent élargir leur portée sans gérer directement l’infrastructure logistique. 

FBM (Fulfillment by Merchant) 

Fulfillment by Merchant (FBM) est un modèle où le vendeur assure lui-même le stockage, la préparation, et l’expédition des commandes. 

Contrairement à FBA, Amazon ne s’occupe pas de la logistique ni du service client. Ce modèle peut être avantageux pour les vendeurs ayant déjà une capacité logistique ou souhaitant économiser sur les frais FBA. 

SKU (Stock Keeping Unit) 

Le SKU est un identifiant interne utilisé par les vendeurs pour suivre les variantes de produit dans leur inventaire. 

Chaque variante, comme la taille ou la couleur, dispose de son propre SKU, ce qui facilite la gestion du stock. C’est un code flexible que chaque vendeur peut personnaliser pour ses besoins internes. 

FNSKU (Fulfillment Network Stock Keeping Unit) 

Le FNSKU est un code spécifique au système FBA d’Amazon, utilisé pour suivre les articles stockés dans les entrepôts Amazon. 

Lorsque vous envoyez un produit en stock pour FBA, Amazon génère un FNSKU qui doit figurer sur chaque article afin de s'assurer qu’il est correctement suivi dans le réseau de distribution.

IPI (Inventory Performance Index) 

L’Inventory Performance Index (IPI) est un indicateur utilisé par Amazon pour évaluer l’efficacité de gestion des stocks des vendeurs FBA. 

Ce score prend en compte le taux de ventes, le taux d'épuisement des stocks et la quantité de stock excédentaire. Un IPI faible peut limiter l’espace de stockage alloué, incitant les vendeurs à gérer plus efficacement leurs stocks. 

Publicité et marketing sur Amazon 

PPC (Pay Per Click) 

Le PPC, ou paiement au clic, est un modèle publicitaire où les vendeurs paient lorsqu’un utilisateur clique sur leurs annonces. Amazon propose des options PPC pour les produits sponsorisés, les marques sponsorisées, et d'autres formats, permettant aux vendeurs de cibler des mots-clés spécifiques et de mieux se positionner dans les recherches. 

CPC (Cost Per Click) 

Le CPC est le coût payé pour chaque clic dans une campagne PPC. Ce coût varie en fonction de la concurrence sur les mots-clés ciblés. Bien gérer son CPC permet de contrôler les coûts publicitaires et d’optimiser la rentabilité des campagnes. 

Sponsored Products 

Les Sponsored Products (produits sponsorisés) sont un format publicitaire sur Amazon permettant aux vendeurs de promouvoir des produits spécifiques dans les résultats de recherche et sur les pages produit. 

Ce format est idéal pour accroître la visibilité d’un article en particulier et attirer davantage de clients. 

Sponsored Brands 

Les Sponsored Brands (marques sponsorisées) sont des publicités affichant le logo de la marque et plusieurs produits, généralement en haut des résultats de recherche. 

Elles aident à augmenter la notoriété de la marque et incitent les clients à explorer plus de produits proposés par le vendeur. 

ACoS (Advertising Cost of Sales) 

L'ACoS, ou coût publicitaire des ventes, est un indicateur de performance clé pour les campagnes publicitaires sur Amazon.

Il est calculé en divisant le coût de la publicité par les ventes générées grâce à cette publicité. Un ACoS faible indique une meilleure rentabilité de la campagne. 

Analyse des performances et visibilité 

BSR (Best Sellers Rank) 

Le Best Sellers Rank (BSR) est un classement basé sur le volume de ventes d’un produit dans sa catégorie. Plus le BSR est bas, plus le produit est populaire dans sa catégorie. Ce classement est un indicateur de la performance de vente d’un produit et affecte directement sa visibilité dans les résultats de recherche sur Amazon. 

A9 et A10 

A9 et A10 sont les algorithmes de recherche d'Amazon qui déterminent le classement des produits dans les résultats de recherche. 

Ces algorithmes prennent en compte divers facteurs, comme la pertinence des mots-clés, les taux de conversion, et les avis clients. Comprendre ces algorithmes permet d’optimiser les fiches produits pour améliorer le référencement interne sur Amazon. 

Conversion Rate 

Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui achètent le produit après avoir consulté la fiche produit. 

Un taux de conversion élevé indique une fiche produit efficace et optimisée. Il s’agit d’un indicateur clé pour évaluer l’attractivité d’un listing et sa capacité à transformer les clics en ventes. 

Buy Box 

La Buy Box est l’encadré d’achat apparaissant sur la page produit, permettant aux clients de faire un achat en un clic. 

Les vendeurs se disputent cet espace, et l’algorithme de la Buy Box prend en compte le prix, la qualité de service et la disponibilité des produits. Remporter la Buy Box est crucial, car la majorité des ventes se font via cet espace. 

Termes liés à l'optimisation des fiches produits H3 A+ Content (Contenu A+) 

Le contenu A+ permet aux marques inscrites au programme Amazon Brand Registry de créer des fiches produits enrichies.

Ce format inclut des éléments visuels avancés, des graphiques et des sections supplémentaires pour améliorer la présentation du produit et attirer l’attention des acheteurs. Le contenu A+ peut aider à augmenter les taux de conversion en offrant plus d’informations détaillées et visuelles. 

Backend Keywords 

Les mots-clés de backend sont des termes cachés que les vendeurs peuvent ajouter dans l'interface vendeur pour améliorer le référencement des produits sans encombrer la fiche produit. 

Ces mots-clés aident le produit à apparaître dans plus de recherches pertinentes et contribuent à optimiser sa visibilité sans alourdir le texte visible par les clients. 

OOS (Out of Stock) 

Le statut Out of Stock, ou rupture de stock, indique qu’un produit n’est plus disponible à l’achat. La rupture de stock peut avoir des conséquences négatives sur la visibilité et les ventes, car les produits OOS perdent généralement du classement. 

Gérer les stocks pour éviter ce statut est essentiel pour maintenir la performance et la visibilité d’un produit sur Amazon. 

Review et Rating 

Les reviews (avis) et ratings (notations) sont les évaluations laissées par les clients. Ils influencent fortement la décision d’achat et la position d’un produit dans les résultats de recherche. 

Un bon score global et des avis positifs renforcent la crédibilité d’un produit, tandis que des avis négatifs peuvent nuire aux ventes et au classement. 

Termes financiers et logistiques supplémentaires 

ROI (Return on Investment) 

Le ROI, ou retour sur investissement, est une mesure financière qui calcule la rentabilité des investissements, notamment publicitaires, effectués sur Amazon. Il est calculé en comparant les bénéfices générés avec le coût de l’investissement. 

Un ROI élevé indique que la campagne ou l’action marketing est rentable, tandis qu’un ROI faible peut nécessiter des ajustements. 

FVF (Final Value Fee) 

La Final Value Fee est une commission prélevée par Amazon sur chaque vente réalisée via la plateforme.

Ce pourcentage varie selon la catégorie du produit et le type de vendeur. Comprendre et inclure la FVF dans le calcul des marges est crucial pour bien estimer la rentabilité de chaque produit. 

VAT (Value Added Tax) 

La VAT, ou TVA en français, est la taxe sur la valeur ajoutée qui s’applique aux ventes en Europe. Les vendeurs doivent veiller à la bonne gestion de cette taxe et au respect des obligations fiscales locales. Amazon propose parfois un service de calcul de la TVA pour faciliter les démarches des vendeurs, en particulier pour ceux opérant dans plusieurs pays européens. 

Chargeback 

Le chargeback est une procédure de remboursement initiée par l'acheteur directement auprès de sa banque ou de son émetteur de carte, souvent en cas de litige ou de non-réception d’un produit. 

Pour les vendeurs, les chargebacks peuvent représenter une charge financière supplémentaire et peuvent nuire à leur réputation s’ils se multiplient. La gestion proactive du service client et une logistique fiable aident à minimiser les risques de chargeback. 

Pourquoi connaître le lexique Amazon est essentiel pour les vendeurs 

Les avantages de maîtriser le vocabulaire Amazon 

Maîtriser le vocabulaire spécifique d’Amazon permet aux vendeurs de naviguer plus efficacement dans le vaste écosystème de la plateforme. 

En comprenant les termes et concepts propres à Amazon, les vendeurs peuvent exploiter pleinement les outils et services mis à disposition, de la gestion des stocks aux stratégies publicitaires. 

Une bonne connaissance du lexique aide également à éviter les erreurs courantes, à se conformer aux règles de la plateforme, et à accéder aux fonctionnalités avancées comme le contenu A+ et les options logistiques FBA. 

Les impacts d'une bonne maîtrise du jargon Amazon sur la gestion et la performance 

Connaître le jargon d’Amazon est essentiel pour gérer efficacement son compte, ses produits et ses campagnes publicitaires. 

Une maîtrise du lexique permet d’optimiser la gestion des stocks et de la logistique, évitant les ruptures de stock et améliorant la visibilité des produits.

En publicité, le fait de comprendre des indicateurs comme l’ACoS ou les différents types de publicités (PPC, Sponsored Products) donne aux vendeurs un avantage pour cibler plus efficacement les clients potentiels. 

Ce savoir-faire améliore les performances commerciales et renforce la présence du vendeur sur la plateforme !