Gestion de compte
2
jours de formation
8
personnes formées
7
thématiques abordées
Le contexte
Malgré la présence de Valrhona sur Amazon, leurs équipes e-commerce B2C et B2B avaient peu d'expérience ou expertise en gestion de la plateforme.
Ce qui devenait un challenge compte tenu de la concurrence croissante et des défis posés par les revendeurs non autorisés, qui utilisaient des visuels de mauvaise qualité, ternissant l'image de la marque.
Valrhona avait donc un besoin urgent de comprendre les mécanismes d'Amazon et de reprendre le contrôle de sa distribution.
Notre plan d'action
Nous avons élaboré une formation complète sur deux jours, destinée à huit participants de l'équipe e-commerce de Valrhona.
Cette formation a couvert plusieurs sujets cruciaux : l’importance de la présence des marques sur Amazon, les avantages et inconvénients de la vente directe vs. via un revendeur, les critères de sélection des produits à vendre, les coûts associés à Amazon, ainsi qu’un cas pratique comparant Valrhona à un concurrent de leur secteur.
Nous avons également introduit les bases du référencement sur Amazon et expliqué comment structurer les listings pour maximiser la visibilité.
Les résultats
Suite à cette formation, l’équipe de Valrhona a acquis une solide compréhension des rouages d’Amazon.
Ils ont pu non seulement renforcer leur présence sur la plateforme, mais aussi reprendre le contrôle de leur distribution en éliminant les revendeurs non autorisés. Cette nouvelle expertise leur a permis d’améliorer significativement leur positionnement sur Amazon.
Iris Collas
Responsable e-commerce
